福祉施設やパブリックスペース向けの製品や空間提案を行う「インフィルウェルネス」のWebサイトをご覧いただきありがとうございます。この「エシカルblog」では、「エシカル水栓」というインフィル独自の電気温水機能付き自動水栓製品を通じて、特別養護老人ホーム向けに少しでも施設の経営や運営のお役に立てればという思いから記事を掲載していきます。
インフィルのエシカル水栓の電気温水器はドイツのメーカー、スティーベル社の瞬間式電気温水器を採用しています。お客様から製品を選定する際に、「外資系メーカーだと将来撤退しないか心配」、「故障時にメンテナンス対応できるのか」、「部品在庫がなく、ちょっとした修理でも長時間かかるのではないか」といった声をいただくことがあります。
特に高齢者福祉施設など、毎日使う設備の場合、製品性能だけでなく、導入後のサポート体制は非常に重要です。
今回は国内で製品を展開する日本スティーベル社のサポート体制についてご説明をしていきたいと思います。ぜひ最後までご覧ください。
日本スティーベル社とは？
ドイツに本社を持つSTIEBEL ELTRONは1924年に投げ込みヒーターを発売して以来、ヨーロッパをはじめ世界中で住環境に関わる製品を提供してきた、約100年の歴史を持つメーカーです。現在も世界に子会社・代理店網を持ち、グローバルに事業を展開しています。
このSTIEBEL ELTRON社製品の国内展開及びアフターサービスを担っているのが日本スティーベル株式会社です。日本スティーベル社は1986年（昭和61年）の設立以降、日本国内で約40年にわたり、電気温水器、暖房機器、換気システムなどをドイツから輸入し販売しています。
【STIEBEL ELTRONの全世界ネットワーク】
日本スティーベル社のサポート体制
外資系企業というと「日本での対応が弱いのでは」と思われがちですが、日本スティーベルは国内で長年にわたる販売実績を積み重ねており、全国にチェーン展開する顧客などへの採用実績を背景に、日本各地のメンテナンスに対応できる体制を整えています。公式サイトに、電気温水器の修理受付ページが用意されており、WEBから修理を申し込むことができるので、申込後は訪問日時の打ち合わせ、アフターサービス店訪問修理という流れとなっています。
また、実際のメンテナンス対応において、部品の確保と出荷体制が重要になりますが、仙台と横浜に製品および部品の出荷を担う倉庫を構えていることに加え、部品出荷や物流体制の効率化にも取り組んでいます。このように安定した部品供給の仕組みを整えているという点も大きな安心材料となっています。
設備は安心できるサポート体制を購入の決め手に
もちろん、国内外を問わずどのようなメーカーであっても「絶対に故障しない」「将来の事業リスクがゼロ」と言い切ることはできません。しかし設備の選定時に気にしておかなければならないのは、国内メーカーか外資系メーカーか、金額が高いか安いかという分類ではなくメーカーとしての歴史や日本国内での継続年数、加えてサポート体制や部品供給体制、そして実際の採用実績などを踏まえて長いスパンで安心して任せることができるかどうかです。
日本スティーベルは、約100年の歴史をもつメーカーSTIEBEL ELTRON社の信用や実績を背景に、日本法人として約40年の国内販売実績、全国対応を前提としたメンテナンス体制、国内の部品供給体制を備えています。
そのため、単に外資系だから不安という判断ではなく、長く使う設備を安心して任せることのできるメーカーの一社として検討の価値があるのではないでしょうか。
まとめ｜長く使う設備は安心して任せられるか吟味が必要
日本スティーベルの商品は、ドイツメーカーならではの確かな技術力と、日本国内で40年以上にわたって積み重ねてきた実績に基づく販売・サポート体制の両方を備えています。
価格や企業の知名度だけで設備の導入を決めてしまうと、後々思わぬ出費や課題を抱えてしまうことにもなりかねません。長く使用する高額な設備の導入には、実績やサポート体制の吟味が必要です。
導入後のメンテナンスや部品供給に不安を感じる方には、個別に詳しくご説明させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。
インフィルはただの設備メーカーではなく、設計から施工までワンストップで行える会社です。製品を販売して終了ではなく、現場の生の声を吸い上げながらプロフェッショナルな目線でちょっと気の利いたご提案をしています。
水栓や設備以外でも、介護現場のちょっとした困りごとがあれば、ぜひお気軽にインフィルにご相談ください。福祉施設様ごとに異なる一つひとつの課題に対して、本当に必要なことを見極めて、最適なご提案をいたします
「インフィルウェルネス」とは？
住宅設備を軸としたソリューションプロバイダーの株式会社インフィルによる、福祉施設・パブリックスペースのための製品開発や空間提案を行うプロジェクトです。車椅子利用を前提としたオリジナル洗面化粧台「AQUA」と、“日々の生活をしやすく（Day+Easy）”をコンセプトにした福祉施設向けの製品群「Daysy®」を軸に、誰もが快適に使いやすい製品を開発。設計から施工までワンストップで対応することでお客さまの抱えている課題と丁寧に向き合い、ソリューション性の高い提案を行なっています。
「エシカル水栓」とは？
インフィル独自の電気温水機能付き自動水栓「エシカル水栓」は、福祉施設の中でも特に特別養護老人ホームに向けた製品となります。製品価格はもちろん電気代も含めたトータルコストでの改善と飲用可能という機能面の両立を図った「エシカル」の名の通りの製品となっており、多くの施設で高い評価をいただいています。
